Bienvenue dans Creme de la Creme: Franchise Industry News - une publication qui vous apporte les dernières nouvelles des personnalités les plus influentes du monde de la franchise.
De la découverte alimentée par l’IA à l’évolution des réglementations en matière de franchise, le paysage de la franchise évolue rapidement. Le numéro de ce mois met en lumière la manière dont l’IA influence les acheteurs de franchises, les campagnes marketing de la Saint-Valentin qui fonctionnent réellement, et comment l’ajout de simples vidéos à votre site web pourrait changer complètement la donne pour votre marque en 2026.
Installez-vous confortablement et détendez-vous pendant que SeoSamba vous présente les points forts de l’incroyable univers des influenceurs de la franchise, en mettant en lumière les dernières évolutions et réussites au sein du secteur de la franchise.
Les résultats sont tombés ! SeoSamba présente le Top 100 des influenceurs mondiaux de la franchise 2026
Nous sommes ravis d’annoncer les 10 premiers lauréats de la liste 2026 SeoSamba Top 100 Global Franchise Influencers, mettant en lumière les innovateurs et visionnaires qui façonnent l’avenir de la franchise. Il s’agit d’une sélection de leaders remarquables qui dessinent l’avenir du secteur, en mettant en avant celles et ceux dont les idées, l’innovation ou l’engagement ont un impact mesurable sur l’industrie.
Les lauréats sont des stratèges, des formateurs, des fondateurs, des consultants et des voix influentes de la communauté, qui font progresser le secteur de la franchise.
Nous continuons également à mettre à l’honneur les innovateurs figurant dans la liste 2025 SeoSamba Top 100 Global Franchise Influencers, en soulignant les visionnaires qui façonnent l’avenir de la franchise. Parmi les lauréats de l’an dernier figurent Dan Rowe de Fransmart, considérée comme l’une des plus grandes sociétés de développement de franchises de restauration au monde, spécialisée dans la découverte de la prochaine « grande tendance » ; Dan Archer de Visiting Angels, qui estime que dans le secteur des soins, les individus peuvent faire la différence, mais qu’un réseau de franchisés peut véritablement générer un changement substantiel ; Doug Downer de Franchise Ready, qui soutient les franchiseurs émergents et établis à travers le développement du modèle The Franchise Ready Franchised/Licensed à l’échelle mondiale ; Janice Charles de Franchise Succeed, une entreprise qui aide les petites entreprises à se développer à l’échelle nationale grâce à la franchise ; Mark Jameson de Propelled Brands, fournisseur d’un accompagnement de premier plan pour aider les franchises à tracer leur voie en fonction de leur position, de leur dynamique et de leur raison d’être ; Danielle Wright de The Franchising 360 Show, axé sur l’accompagnement stratégique des franchiseurs pour développer leurs marques et atteindre leurs objectifs ; et John Hayes du Titus Center For Franchising, où il forme de nouveaux talents pour les entreprises de franchise en enseignant une spécialisation en franchise.
SHAKERS & MOVERS
Actualités du monde de la franchise : qui progresse et qui prend de nouvelles fonctions
Félicitations à tous les professionnels qui franchissent une nouvelle étape dans leur carrière. Voici un aperçu des derniers mouvements au sein du secteur de la franchise :
Prit Sen- FranMetrics
Nouveau poste : Head of Growth & Client Success
Présentation de l’entreprise : FranMetrics est une plateforme logicielle spécialisée, basée sur le cloud, conçue pour les franchiseurs et les franchisés afin d’agréger les données financières, de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et de comparer les performances au niveau des unités.
James Holguin- Better Buzz Coffee
Nouveau poste : VP of Operations
Présentation de l’entreprise : Better Buzz Coffee est une franchise de café artisanal proposant du café biologique et équitable, offrant aux franchisés une marque de café de spécialité en forte croissance, axée sur la qualité et la communauté.
Lynn Stewart GTML- ATC Healthcare Services
Nouveau poste : VP Franchise Development
Présentation de l’entreprise : ATC Healthcare fournit des professionnels de santé qualifiés aux établissements afin de soutenir des soins de classe mondiale et est un leader national de la franchise dans le secteur du recrutement en santé.
Jim Lusardi- My CPA Coach
Nouveau poste : COO
Présentation de l’entreprise : My CPA Coach est un service spécialisé en conseil fiscal qui se concentre sur la planification fiscale proactive et stratégique, la structuration d’entités et l’optimisation fiscale légale pour les hauts revenus.
Les professionnels en mouvement
Découvrez Jessica Martin, Fractional CMO
Jessica Martin est spécialisée dans la mise en ordre d’organisations en forte croissance, animées par une mission, où la complexité marketing a dépassé les systèmes internes. Forte de près de dix ans d’expérience à des postes de direction au sein d’une franchise nationale d’externalisation de la paie, elle comprend concrètement ce qui se dérègle lorsque les marques changent d’échelle — et comment y remédier avant que la croissance ne ralentisse.
Aujourd’hui indépendante, Jessica accompagne des réseaux de franchise et des marques en expansion nationale en tant que Fractional CMO. Elle met en œuvre un marketing de performance rigoureux, des systèmes de formation structurés et des stratégies de développement de mouvement afin d’aligner les équipes, de réduire les frictions et de générer une croissance durable du chiffre d’affaires, année après année.
Elle évolue avec aisance dans des environnements où la stratégie doit se traduire clairement en exécution. Qu’il s’agisse de concevoir des systèmes de formation accélérant de 50 % la performance des franchisés, d’accompagner des équipes dirigeantes pour tripler les ventes, ou d’aligner la vision corporate avec l’exécution locale à travers des réseaux distribués, Jessica intervient à l’intersection de l’architecture des systèmes et du potentiel humain.
Qui bénéficie le plus d’une collaboration avec Jessica :
Les organisations établies générant entre 20 et 50 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel, qui ont dépassé un marketing improvisé, ressentent des frictions internes entre équipes ou se développent plus rapidement que leur stratégie actuelle ne peut le soutenir.
Il ne s’agit pas d’ajouter davantage d’actions marketing, mais d’installer la clarté opérationnelle nécessaire pour croître sans chaos.
Pour les organisations où la complexité marketing devient un frein à la croissance :
Jessica accepte actuellement un nombre limité de missions en tant que Fractional CMO.
Contact : jessicaburksmartin@gmail.com
DÉVELOPPEMENT DE FRANCHISE
Comment l’IA influence les acheteurs de franchises avant même le premier appel
Ce que les prospects demandent aux outils d’IA — et pourquoi les marques doivent maîtriser ces réponses.
Bien avant qu’un prospect en franchise ne remplisse un formulaire ou ne planifie un appel, il se forge déjà une opinion — souvent avec l’aide d’outils d’IA comme ChatGPT, Perplexity et les résultats de recherche alimentés par l’IA de Google. Ces plateformes deviennent discrètement le premier point de contact dans le parcours d’un acheteur de franchise. Les entreprises qui ont optimisé leur présence pour les moteurs de réponse génèrent de plus en plus de prospects de cette manière.
Les prospects posent des questions telles que :
- Pouvez-vous me recommander une franchise qui (compléter) ?
- Cette franchise est-elle rentable ?
- Comment cette marque se compare-t-elle à ses concurrents ?
- Que disent les franchisés du soutien et du marketing ?
Les réponses obtenues façonnent la confiance, les attentes et le niveau de préparation avant même que votre équipe de développement n’entre en contact. Autrement dit, des franchisés potentiels prennent des décisions d’achat avant d’avoir échangé avec votre organisation, sur la base des recommandations de l’IA.
Cela crée à la fois une opportunité et un risque. Les marques qui ont optimisé leur présence pour les moteurs de réponse et qui présentent des informations claires, cohérentes et bien structurées sur leurs sites web, FAQ, avis et contenus tiers ont davantage de chances d’apparaître dans les réponses générées par l’IA — et d’être présentées avec précision. Les marques dont les messages sont fragmentés ou dont le contenu est obsolète risquent de laisser l’IA combler les lacunes avec des informations incomplètes ou trompeuses, voire d’être totalement ignorées.
Pour les équipes de développement de franchise, cela signifie que la phase de validation intervient plus tôt et de manière plus discrète que jamais. Lorsqu’un prospect prend contact, il peut déjà être convaincu — ou déjà sceptique.
Les franchiseurs qui structurent proactivement leur contenu, définissent clairement leur proposition de valeur et alignent les messages corporate et locaux bénéficient d’un avantage significatif : des prospects mieux informés, des cycles de vente plus courts et des échanges plus productifs.
Dans l’environnement actuel, maîtriser le discours avant le premier appel n’est pas une option. C’est un fondement essentiel d’une croissance durable en franchise.
Besoin d’aide pour structurer votre image de marque, votre contenu et vos messages ? Cliquez ici.
MARKETING DE MARQUE EN FRANCHISE
Un marketing de la Saint-Valentin qui fonctionne réellement
Le marketing de la Saint-Valentin s’appuie souvent sur des remises, des visuels en forme de cœur et une romance prévisible. Pourtant, les campagnes dont on se souvient — et dont on parle — empruntent une autre voie. Plutôt que de pousser un produit, elles créent des moments ancrés dans l’émotion, l’authenticité, l’humour ou des comportements humains sincères.
Des marques comme Coca-Cola ont montré comment une petite surprise peut transformer une interaction ordinaire en expérience partageable, tandis que Toblerone s’est démarquée en reconnaissant avec humour et honnêteté le côté moins glamour des rencontres amoureuses. Les campagnes de Cadbury et de Pandora ont prouvé que lorsque les marques mettent l’accent sur de vraies personnes et des situations auxquelles on peut s’identifier, le produit peut soutenir discrètement l’histoire au lieu de la dominer.
Même des idées plus inattendues — comme le speed-dating original de Ford ou la simplicité des mariages de Saint-Valentin à 14 dollars — illustrent le même principe : des leviers émotionnels forts, de l’authenticité et de la clarté surpassent les promotions tape-à-l’œil. Ces campagnes ne quémandaient pas l’attention. Elles l’ont méritée en respectant leur public et en lui offrant quelque chose de mémorable.
Le fil conducteur entre tous ces exemples est la confiance. Lorsque le marketing paraît humain et sincère, il reste dans les esprits bien au-delà de la fête — et génère souvent des résultats sans jamais avoir à forcer la vente.
DÉFENSE DES INTÉRÊTS & ACTUALITÉS JURIDIQUES EN FRANCHISE
Le plaidoyer n’est plus facultatif : comment les franchises protègent leur modèle économique
Pourquoi rester informé constitue désormais un avantage stratégique.
Alors que le contrôle réglementaire s’intensifie et que les interprétations des politiques publiques évoluent, la franchise fait face à un besoin croissant de clarté — non seulement au sein du secteur, mais aussi auprès des législateurs qui en façonnent l’avenir.
C’est dans ce contexte que International Franchise Association (IFA) a récemment publié son dernier rapport « Value of Franchising », élaboré en partenariat avec Oxford Economics. Ce rapport vise à informer les décideurs publics, les entrepreneurs et le grand public sur la réalité du modèle de la franchise et son importance économique.
S’appuyant sur les réponses de plus de 2 900 franchisés représentant 13 000 établissements franchisés, ainsi que sur une analyse économique indépendante, le rapport confirme ce que les acteurs du secteur observent depuis longtemps : la franchise constitue un moteur puissant de création d’entreprises, d’emplois et de stabilité économique locale.
À l’échelle nationale, la franchise a contribué à hauteur de 550 milliards de dollars au PIB des États-Unis et soutenu 8,8 millions d’emplois en 2024. Entre 2021 et 2024, l’emploi en franchise a progressé de 7,3 %, surpassant des secteurs comparables de l’économie. Selon Michael Layman, Chief Advocacy Officer de l’IFA, le calendrier de publication du rapport est stratégique.
« Il s’agit de disposer de nouvelles données sur les contributions économiques et communautaires de la franchise pour les responsables à Washington », a déclaré Layman. « Le rapport de 2021 a été extrêmement utile aux décideurs au cours des quatre ou cinq dernières années, et nous sommes optimistes quant au fait que celui-ci contribuera à promouvoir le modèle de la franchise dans les années à venir. »
Le rapport remet également en question certaines idées reçues. Quatre-vingt-deux pour cent des franchisés exploitent un seul établissement, et près de 85 % vivent et travaillent dans les communautés qu’ils desservent, soulignant que la franchise demeure un modèle d’entreprise de proximité plutôt qu’une abstraction corporative. Plus de la moitié des enseignes sont locales ou régionales, tandis que seulement 7 % exploitent plus de 500 unités.
Les données mettent aussi en évidence le rôle de la franchise dans l’élargissement de l’accès à l’entrepreneuriat. Trente pour cent des franchisés interrogés indiquent qu’ils ne seraient pas propriétaires d’une entreprise si le modèle de la franchise n’existait pas. Les taux de propriété parmi les personnes issues de minorités sont également plus élevés que dans les entreprises non franchisées, positionnant la franchise comme un levier d’opportunités économiques plus inclusives.
Du point de vue de l’emploi, le rapport constate que les salariés des entreprises franchisées bénéficient d’une croissance salariale plus rapide, d’un taux de rotation plus faible et de meilleures perspectives d’évolution que leurs homologues hors franchise — des éléments de plus en plus importants pour les décideurs politiques, toutes tendances confondues.
« Indépendamment de l’appartenance politique, il existe un véritable intérêt pour les conditions des travailleurs », a ajouté Layman. « Ce rapport montre que les employés des entreprises franchisées connaissent une progression salariale plus rapide, moins de turnover et davantage d’opportunités. »
Pour les franchiseurs comme pour les franchisés, le message est clair : la défense des intérêts du secteur n’est plus optionnelle. Des données solides, des recherches crédibles et un engagement constant sont essentiels pour s’assurer que les législateurs comprennent le modèle de la franchise avant d’adopter des politiques qui l’affectent.
Protéger la franchise commence par raconter son histoire — avec précision, visibilité et constance.
Source : Franchisetimes.com et International Franchise Association (IFA), Value of Franchising Report, élaboré en partenariat avec Oxford Economics, 2026. Données et citations attribuées à Michael Layman, Chief Advocacy Officer, International Franchise Association. Les points de vue exprimés sont ceux des auteurs d’origine et ne reflètent pas nécessairement ceux de SeoSamba ou de ses affiliés. Ce résumé est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique.
MÉDIAS ET APPRENTISSAGE
La confiance l’emporte : pourquoi la vidéo simple surpasse encore la recherche de tendances en 2026
Bonne nouvelle : en 2026, une stratégie marketing efficace ne nécessite pas de courir après chaque nouvelle tendance ni de faire plus pour faire plus. Il s’agit de faire les bonnes choses — de manière cohérente.
Même si les plateformes et outils marketing continuent d’évoluer, un principe reste inchangé : la confiance gagne à chaque fois.
L’un des moyens les plus efficaces de bâtir la confiance avec votre audience est la vidéo. Les études montrent régulièrement que 70 à 80 % des consommateurs se sentent plus confiants envers une entreprise après avoir regardé une vidéo, et les pages web incluant une vidéo peuvent voir leurs taux de conversion augmenter jusqu’à 80 %. De plus, les spectateurs retiennent beaucoup plus d’informations lorsque du contenu vidéo est disponible.
Si l’idée de créer du contenu vidéo semble intimidante, respirez. Les vidéos performantes ne sont pas des productions corporatives surproduites avec de gros budgets. Les vidéos générant le plus d’engagement sont courtes, informelles et authentiques — souvent filmées sur un téléphone par de vraies personnes réalisant un vrai travail.
Exemples de vidéos efficaces :
- Témoignages clients
- Exemples avant/après
- Présentations de projets
- Démonstrations de produits
- Tutoriels ou vidéos explicatives
- Coulisses et moments informels
- Réponses aux questions fréquentes
- Résolution de problèmes en temps réel
Ces vidéos fonctionnent car elles démontrent compétence, crédibilité et humanité. L’objectif n’est pas la perfection, mais simple : que quelqu’un regarde 30 secondes et pense « Cette personne sait de quoi elle parle ».
Bonnes pratiques pour des vidéos efficaces :
- Être cohérent plutôt que parfait
- Se concentrer sur une idée ou un sujet par vidéo
- Les vidéos courtes (30 à 60 secondes) performent le mieux
- Publier là où votre audience se trouve — YouTube, Facebook, Instagram, TikTok et Google Business Profile
- Réutiliser la même vidéo sur plusieurs plateformes
- Créer un calendrier de publication réaliste et s’y tenir
- Sur Produire moins, publier régulièrement plus
La cohérence crée la familiarité, et la familiarité crée la confiance.
À éviter :
Ne pas attendre d’avoir « le temps » ou de « se sentir à l’aise devant la caméra ». Commencez aujourd’hui, tout de suite.
Ne pas abandonner. Testez différentes approches pour savoir ce qui résonne auprès de votre audience. Une vidéo qui fonctionne sur une plateforme peut échouer sur une autre.
Les vidéos les plus fiables semblent souvent les moins polies, car elles paraissent authentiques.
L’objectif est de créer des messages clairs, un apprentissage pratique et une communication cohérente. Cela instaure la confiance au sein de votre réseau et auprès de votre audience. Dans un paysage numérique saturé, clarté et authenticité ne sont pas seulement des qualités souhaitables — elles constituent un avantage concurrentiel.
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Creme de la Crème vous est présenté par SeoSamba, un fournisseur de solutions logicielles d’automatisation du marketing et des ventes, offrant des solutions clés en main pour le développement de franchises et le marketing de marques de franchise pour les enseignes émergentes. Chaque année, SeoSamba examine des milliers de candidats et décerne le prix Top 100 Global Influencers in Franchising aux personnalités les plus influentes du monde de la franchise.
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Merci de votre lecture !
