Les agences marketing prospèrent grâce aux résultats, mais assembler et présenter ces résultats dans un format clair, exploitable et compréhensible pour vos clients peut être un défi.
Tout d'abord c'est un investissement conséquent en temps chaque semaine qui peut être passer à cette tâche. D'après Click Data, 3.5 heures par semaine et par client sont investi dans le reporting.
Vos clients veulent des rapports qui montrent rapidement où leur budget a été investi, ce qu’il a permis d’accomplir et quelles sont les prochaines étapes. Vous utilisez encore des feuilles de calcul, des sources de données déconnectées ou des formats incohérents ?
Il est temps d'évoluer.
Les agences partenaires SeoSamba peuvent automatiser la création de rapports marketing complets en une fraction de temps.
Que faut-il inclure dans un rapport marketing client?
Les rapports efficaces répondent à des questions telles que : quels canaux ont le mieux performé? lesquels ont sous-performé? et comment augmenter les conversions? Les comparaisons visuelles dans le temps permettent aux clients d’identifier rapidement les signaux d’alerte ou les résultats positifs.
Il est évident pour la plupart des professionnels que le succès du marketing digital repose sur une approche 360 degree ou omnicanale. Pour autant vos clients ne veulent pas un mur de chiffres. Ils veulent des informations pertinentes digérables facilement qui démontrent le ROI ou en français le Retour sur Investissement. Alors comment faire?
Certes, vous pouvez créer un rapport pour chaque type d'activité, mais pour la plupart des comptes clients, notamment lorsqu'il s'agit de PME, il est souvent préférable à la fois pour le client et l'agence de créer une fois par mois un rapport général. Il convient alors d'être pertinent, précis et complet.
Incluez uniquement les indicateurs qui comptent: objectifs, ventes, leads et conversions, analyses de site web, SEO, engagement sur le contenu et les réseaux sociaux, publicités payantes et statistiques d’e-mailing. Utilisez des explications simples et des instantanés visuels.
Les bons rapports peuvent être organisés en section, avec une hiérarchie et inclure :
- Introduction et résumé : afin de permettre une lecture en diagonale au besoin.
- Objectifs clairs : progression vers les objectifs marketing.
- Données de ventes, leads et de conversions : leads qualifiés et suivi des conversions.
- Analytique du site web : sources de trafic, taux de rebond, pages les plus performantes.
- Performance SEO : classements, impressions, CTR, tendances des mots-clés.
- Engagement sur les réseaux sociaux : publications les plus performantes, croissance spécifique à chaque plateforme.
- Publicités payantes : ROI des campagnes payantes. Quelle campagne fonctionne le mieux ?
- Analytique e-mail : taux d’ouverture, de clics et de désabonnement.
- Performance du contenu : vues de blogs, engagement sur les newsletters, conversions d’actifs.
- Explications simples : définitions et résumés faciles à comprendre.
À quelle fréquence envoyer les rapports aux clients?
Par défaut, les rapports sont envoyés mensuellement, avec des mises à jour hebdomadaires ou trimestrielles pour les campagnes à forte intensité. Adaptez la fréquence selon les attentes de vos clients.
SeoSamba vous permet de personnaliser les périodes de reporting et d’afficher des comparaisons mois par mois ou année par année. Les tableaux de bord automatisés garantissent que les clients reçoivent des informations pertinentes de manière fréquente entre chaque rapport mensuel suivant les besoins de vos clients, aidant les agences à maintenir transparence et confiance.
Quelle est la meilleure structure pour un rapport client ? Quels KPI inclure dans un rapport marketing client?
Commencez par des objectifs clairs, puis présentez l'analyse du site web, la performance SEO, le contenu et les réseaux sociaux, les campagnes payantes, la performance des e-mails, et terminez par un résumé et des recommandations.
Les rapports doivent être transparents, axés sur les données, et concentrés sur les KPI pertinents plutôt que sur les indicateurs de vanité. Chaque graphique doit raconter une histoire, et des résumés simples doivent expliquer les tendances. Des modèles cohérents et personnalisés à votre marque, ainsi qu’une sélection rigoureuse des métriques, améliorent la clarté et le professionnalisme.
SeoSamba prend en charge l’ensemble du reporting marketing : leads et ventes (appels, formulaires, SMS, conversions), analytique de site web, PPC, marketing de contenu, SEO et réseaux sociaux.
Suivez la qualité des leads, le coût d’acquisition, les sources de trafic, les taux d’engagement et les conversions. Le suivi transparent des KPI renforce la valeur et la crédibilité de votre agence.
SeoSamba a été conçu pour les agences marketing. La plateforme regroupe tous les indicateurs essentiels dans un rapport client en marque blanche, adapté aux objectifs de chaque client. Cela donne à nos partenaires agences un avantage unique : leurs clients reçoivent des rapports qui connectent toutes les pièces du puzzle digital, tandis que notre IA analyse l’ensemble des données pour révéler des schémas cachés et aider les agences à expliquer clairement les dynamiques sous-jacentes.
Leads & Ventes
- Suivez les leads, appels, formulaires, SMS et conversions.
- Évaluez la qualité des leads et le coût d’acquisition.
- Reliez les efforts de génération de leads aux revenus réels.
Analytique Web & PPC
- Analysez le trafic organique vs payant.
- Surveillez le taux de rebond, la durée des sessions et les visites uniques.
- Évaluez les performances publicitaires sur Google Ads et Facebook.
Marketing de Contenu
- Mesurez le trafic et l’engagement des blogs.
- Analysez la performance des newsletters.
- Suivez les conversions générées par le contenu.
SEO
- Suivez les classements de mots-clés, impressions et CTR.
- Analysez les tendances de mots-clés longue traîne, de marque et géo ciblés.
- Évaluez la visibilité organique globale.
Réseaux Sociaux
- Évaluez les taux d’engagement par plateforme.
- Suivez la portée, les impressions et la croissance des abonnés.
- Analysez la performance des publications payantes et organiques.
Comment rendre les rapports marketing faciles à comprendre pour les clients?
Utilisez des visuels, des résumés générés par IA et des explications simples. Mettez en avant le ROI et évitez le jargon ou les métriques inutiles. L’IA de SeoSamba explique les indicateurs en langage clair. Les instantanés visuels, comparaisons et éléments de contexte aident les clients à comprendre ce qui fonctionne sans confusion.
Meilleur format pour les rapports marketing clients (PDF vs tableau de bord et présentation)
Choisissez le format préféré du client. Les exports PDF, e-mails, tableaux de bord interactifs et présentations sont tous pris en charge. Incluez toujours des visuels et des résumés en langage clair.
SeoSamba consolide toutes les métriques dans un rapport en marque blanche convivial pour le client. Les tableaux de bord extraient les données de plusieurs canaux et fournissent des explications générées par IA pour chaque indicateur. Les visuels interactifs permettent aux clients d’identifier rapidement les tendances et d’agir efficacement.
Comment créer des rapports pour les dirigeants ou les directeurs marketing?
Adaptez les rapports à votre audience.Les PDG et dirigeants veulent des indicateurs de ROI et d’impact sur le chiffre d’affaires, tandis que les Directeurs du marketing préfèrent des analyses détaillées de campagne, de canaux ou de gestion des avis. Utilisez des résumés pour les dirigeants et donnez plus de détails pour les responsables marketing.
Définissez le but de chaque rapport selon son public et mettez en avant les indicateurs pertinents pour chaque rôle. Les tableaux de bord automatisés facilitent la fourniture à la fois d’informations stratégiques et de détails opérationnels, tout en faisant gagner du temps à votre équipe.
Comment présenter de mauvais résultats de campagne à un client?
Soyez transparent et axé sur les données. Montrez ce qui a sous-performé, expliquez pourquoi et recommandez les prochaines étapes.
Les tableaux de bord SeoSamba vous permettent de présenter les points faibles à côté des indicateurs forts.Utilisez des explications simples pour clarifier les causes et suggérer des ajustements ou réallocations budgétaires. Garder en tête que tout client raisonnable comprend que la vie n'est pas juste un long fleuve tranquille. La transparence renforce la confiance et positionne votre agence comme proactive et orientée solutions.
Meilleurs outils pour automatiser les rapports clients
Utilisez le constructeur de rapports personnalisés de SeoSamba pour automatiser le reporting, extraire les données multicanales et générer des tableaux de bord en marque blanche.
SeoSamba intègre en marque blanche :
- Logiciel d’automatisation SEO pour tout site, avec en sus exécution entièrement automatisée pour WordPress et SeoToaster.
- Plateforme de marketing sur les réseaux sociaux alimentée par IA.
- Plateforme d’email marketing.
- Services de gestion de fiches locales.
- Logiciel de suivi d’appels et de leads.
- Plateforme de gestion d’avis clients.
Les fonctionnalités incluent : reporting automatisé, sélection des métriques, résumés générés par IA, périodes personnalisables et branding en marque blanche.
L’automatisation réduit les heures passées sur la préparation et l'analyse des données tout en garantissant des rapports professionnels et cohérents.
Notez que les agences peuvent également apposer leur marque sur SeoToaster, la suite open source tout-en-un de SeoSamba. SeoToaster Ultimate combine CMS, boutique en ligne, blog, CRM et ERP en une seule solution.
De meilleurs rapports signifient clarté accrue, confiance renforcée, et meilleure prise de décision pour vos clients et un énorme gain de temps pour votre agence.
Avec SeoSamba, vous pouvez générer des rapports en marque blanche, visuellement percutants, en quelques minutes au lieu de plusieurs heures. Vos clients obtiennent des informations claires et exploitables, pendant que vous démontrez votre maîtrise de la compréhension de leur situation.
Augmentez la rétention de vos clients, gagnez du temps sur le reporting, identifiez de nouvelles opportunités, boostez votre profitabilité, élargissez votre gamme de services, générez des revenus récurrents et différenciez-vous sur un marché toujours plus concurrentiel.
Tout cela est possible avec un compte partenaire SeoSamba. Demandez votre démo dès aujourd’hui!
